Odstąpienie od umowy, zwroty i wymiana produktów

Oferujemy wymianę lub zwrot bielizny.

Jeśli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zwrócić lub wymienić produkt, wypełnij formularz zwrotu.

Jak zwrócić lub wymienić produkty zakupione na GentleDay.pl?

1. Wypełnij formularz zwrotu lub wymiany:
   Formularz odstapienia od umowy
   
2. Starannie zapakuj zwracany produkt.

3. Dane do zwrotu:

   AAAA Europe Distribution / Gentle Day
   ul. Pramonės 97
   LT-11115 Wilno
   Litwa

4. Koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Opłata za przesyłkę zwrotną zależy od aktualnego cennika wybranego przewoźnika oraz formy nadania przesyłki (np. paczkomat, punkt nadania lub kurier).
5. Przesyłka zwrotna powinna zostać przygotowana zgodnie z wymaganiami wybranego przewoźnika dotyczącymi pakowania, wymiarów i wagi przesyłki. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia lub wymagania stosowane przez przewoźnika.
6. Jeżeli zwrot lub wymiana następuje z powodu błędu po stronie Sprzedawcy (np. otrzymanie niewłaściwego produktu lub produktu z wadą), koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Sprzedawca. W takim przypadku Sprzedawca organizuje odbiór przesyłki zwrotnej lub przekazuje kupującemu instrukcje dotyczące bezpłatnego zwrotu.

Zwrot produktów higienicznych

Ze względów higienicznych oraz ochrony zdrowia zwrotowi ani wymianie nie podlegają produkty, których opakowanie zostało otwarte, naruszone lub które były używane, w szczególności:

• kubeczki menstruacyjne,

• tampony,

• podpaski i wkładki higieniczne,

• chusteczki nawilżane,

• produkty do higieny intymnej,

• inne zapieczętowane produkty higieniczne.

Majtki menstruacyjne oraz bielizna mogą zostać zwrócone lub wymienione wyłącznie pod warunkiem, że nie były noszone, prane, uszkodzone oraz zachowały pełną wartość handlową.

Stan zwracanych produktów

Zwracane lub wymieniane produkty powinny być:

• nieużywane,

• nieuszkodzone,

• w stanie niepogorszonym,

• kompletne, wraz ze wszystkimi metkami, etykietami i zabezpieczeniami,

• zwrócone w oryginalnym opakowaniu.

Produkt należy odesłać w takim samym komplecie, w jakim został dostarczony, wraz z dowodem zakupu oraz wszystkimi elementami stanowiącymi jego wyposażenie.

Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu, wymiany produktu lub zwrotu środków, jeżeli produkt jest niekompletny, nosi ślady użytkowania, został uszkodzony lub nie spełnia warunków określonych w niniejszej polityce zwrotów.

Produkty z wyprzedaży końcowej

Produkty oznaczone jako wyprzedaż końcowa nie podlegają wymianie. Konsumentowi przysługuje jednak ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Informacja o wyprzedaży końcowej jest każdorazowo podana na stronie produktu.

Produkty wadliwe

W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, produkt zostanie wymieniony na nowy lub zostanie dokonany pełny zwrot płatności, wraz z kosztami dostawy i zwrotu poniesionymi przez Klienta.

Ważne informacje

Rabaty ilościowe

W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, dla którego został zastosowany rabat ilościowy (np. 25% zniżki przy zakupie 3 sztuk), kwota zwrotu zostanie przeliczona na podstawie ceny produktów pozostawionych przez Klienta, z uwzględnieniem warunków promocji, które pozostają spełnione po dokonaniu zwrotu.

Promocje typu „2+1”, „3 za 2” i podobne

Jeżeli zamówienie zostało objęte promocją typu „2+1”, „3 za 2” lub inną podobną akcją promocyjną, a następnie nastąpi częściowy zwrot produktów, wartość zwrotu zostanie przeliczona na podstawie regularnych cen produktów pozostawionych przez Klienta.

W przypadku wymiany produktu możliwa jest również wymiana jednego z produktów objętych promocją.

Darmowa dostawa

Jeżeli w wyniku częściowego zwrotu wartość zatrzymanych produktów spadnie poniżej progu uprawniającego do darmowej dostawy, Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu o koszt pierwotnej dostawy zamówienia.

Postanowienie to nie ma zastosowania w przypadku skutecznego odstąpienia od całej umowy sprzedaży i zwrotu wszystkich produktów w ustawowym terminie 14 dni.

Prezenty i produkty gratisowe

Jeżeli do zamówienia został dołączony prezent, produkt gratisowy lub inna korzyść promocyjna, a po częściowym lub całkowitym zwrocie zamówienia warunki otrzymania tej korzyści przestaną być spełnione, prezent lub produkt gratisowy również powinien zostać zwrócony.

W przypadku braku zwrotu prezentu lub produktu gratisowego jego wartość może zostać potrącona z kwoty zwrotu.

Masz pytania?

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub wymiany produktów, skontaktuj się z nami:

E-mail: alina@gentleday.com

Ostatnia aktualizacja: 17.06.2026 r.